在耀世304不锈钢管工作中的表达与理解感悟

在耀世304不锈钢管工作中的表达与理解感悟

最近在工作与购买304不锈钢管的客户沟通过程中，让我再次体会到表达与理解的重要性!前几天一个门窗客户发了一张十几吨304不锈钢管的单子过来，当时我以为看错了!一个门窗客户怎么会用到这么多不锈钢管材料呢?不一会，客户电话就过来了!让我们过去面谈，把价格定下，赶快发货，他们工期紧!整个面谈过程很顺利，客户只关心304不锈钢管价格和产品何时到货!关于场地情况，适合什么车辆进去，我们说什么，他都回答可以没问题!当时我们也大意了，工地就在附近，也不去实地看下!就把货单安排下去发货了!问题往往就在大意间找上门了!

到了发货那天，直发的挂车马上要到工地了，客户突然来电说，这么大车工地进不了!当时他以为大车就是9米6的车，以前从来没见过13米的车装管!要求我们换车送过去!让客户这么一说，瞬间懵了!怎么会样子?开始意识到自己的大意了，没有落实每个细节!如果现在换车发货，会给耀世不锈钢管公司带来各种的不便，现在304不锈钢管仓库的发货压力就大，如果手动搬这货需要多久时间，物流成本的增加等等。幸亏后来与客户沟通，把目前的问题向他讲清楚，最终也取得他的理解。让大货车开到最近的地方，他找车把304不锈钢管接进去。

这件事让我再次认识到表达与理解的重要性，以后工作中一定要注意沟通的细节!因为每个人的经历不一样，对事物的认知也不一样!有条件一定要实地考察，把工作的细节都落实到位！让更多购买耀世不锈钢管客户的体验度得到更高的提升!