利润多少并不是耀世不锈钢管的服务动力

利润多少并不是耀世不锈钢管的服务动力

耀世不锈钢管一直把优秀的服务做为耀世品牌的核心优势之一，那么我们是怎么理解优秀的服务的呢?讲二个最近发生耀世304不锈钢管的小故事：

小故事一：

某一天增长部业务员反馈客户前一天有张小订单客户要调换不锈钢管，我们考虑到运费太高，想凑齐了附近的货一起送吗，这样可以节约点成本;当天由于我们内部沟通的失误没有及时送到，被客户抱怨;

当天晚上我们就这件事做了反省，我们意识到自己的失误可能耽误的是客户一天的工作时间，第二天一早7点多我们没有等线路班车派送，而是将客户要调换的不锈钢管派专车送到。这一趟专车往返运费大大超过了这批不锈钢管的利润。随着我们销售半径的扩大和加工户的开发，我们也曾被客户的小订单的运输费用大于销售利润而困扰;

小故事二：

中秋节放假的最后一个工作日，大家已经加班忙到下午六点半，每个人都累了一天了精疲力竭，天已经黑了。

临时一个客户打电话过来说要几根不锈钢管，让我们今晚一定送到，此时已没有车送货了，去哪找车?再临时找货拉拉接单七点多以后才有人来，这几根材料的利润还不够工人留下来等车的加班工资的。放假前的心情归心似箭，肚子都饿扁了，谁都想早一分钟下班回家团聚，等还是不等?当然仓库工人听说后自愿留下来加班;

每天我们都要面对很多各种各样的问题，更多的是像这样细小琐碎的问题;

答案只有一个：只要符合耀世不锈钢管的使命，愿景，价值观的事，那就要认真面对;

我们的愿景是：致力成为浙北用户最便捷的一站式服务商。

我们的服务理念是：便利，放心，舒心，真心服务好客户服务是我们的立身之本。

只有我们明确了公司要去的方向，大家才会更清晰如何去努力，做为一家有理想的公司要把自己价值观践行到工作的每一个细节中，每一个与客户接触的点中去。一家企业与另一家企业区别不仅是利润多少，规模大小，企业和人一样也是有不同理想和追求的，不同的企业有着各自的使命和归宿;为什么阿里在20周年晚会上突出的是新六脉神剑，因为企业中人员会有更迭，但耀世不锈钢管文化价值观会永远活下来生长起来。