304不锈钢管新客户服务小结

不锈钢管新客户服务小结

有一种服务叫回头客，有一种信誉叫朋友介绍，有一种信任叫我就找你，新客户能给不锈钢管厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。

从某种意义上来说，衡量304不锈钢管销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好304不锈钢管的市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。

不锈钢管新客户服务的过程中，也经常遇到一些问题，例如客户对于不锈钢管产品专业知识的不了解，如何通过我们的讲解沟通取得客户的信任和对产品的认可，这往往需要做为销售员更加专业的产品知识的了解。还有就是客户往往有多家不锈钢管供应商可以选择，如何体显出我们产品的优势、以及服务的优势，一方面可以从我们的物流配送的快速，售后服务的保障，还有公司的规模和实力，赢得客户的认可。当我接触的客户越多就越觉得，服务好每一个客户才是新客户增长的关键。

服务不锈钢管加工客户的体会：我们业务员还未向客户说话，就给出一个内在的笑容，这样会带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。

有了这种良好氛围之后，我们要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚我们跟别家对比的优势在于哪里例如：物流配送快捷，品牌的保障，价格实惠，能够唤起客户的兴趣。

因此首先向客户推介时，先介绍公司让客户对我们耀世不锈钢管有初步了解，再把产品能给客户带来利益的表达清楚，只有这样客户才有兴趣听下去。

在拜访不锈钢管客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多，比如客户经营产品的品牌等，都可以是问题的开始。

在从现状沟通的过程中，深圳耀世不锈钢管会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。比如价格问题、品牌问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。在客户有意成交的时候，我们要抓住时机，达成成交。